🔹1999-2024里程碑：

90年代末：公司成立经营呼叫业务，奠定客服基因。

2012年：进行数字化转型，实现了业务线上化和管理数据化，效率up！up！Up！

2020年：启动“千人台席站点建设工程”，覆盖亿级对话，服务准确率99.9%！

🔹万人团队的秘密武器：服务工具——稳扎稳打的效率升级

✅ 数据分析看板：实时监控接通率、会话服务质量、满意评价等核心指标，优化服务策略。

✅ 运营管理系统：电话、邮件、工单系统多端接入，无缝对接企业原有流程。

✅ 智能服务双引擎：人工+AI协同

🌈【有温度的服务哲学】

“每一次对话都是价值创造"

✅ 7×24h智能值守

✅ 98.6%客户满意度

✅ 10+服务语言，多语种服务

展开剩余59%

发布于：四川省